*Promoción válida para nuevas portabilidades a tarifas con cobertura Vodafone y no acumulable a otras promociones. Para más información, consulta Términos y Condiciones.

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*IVA incluido en todas nuestras tarifas. Llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales. Para más información consulta Terminos y Condiciones.

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Rellena nuestro formulario de contratación para que podamos obtener los datos necesarios para preparar tu SIM. ¡Serán solo unos minutos!

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Recibe tu nueva tarjeta SIM en tu domicilio (o donde elijas), en un plazo de 24h hábiles*. Los nuevos números llegan listos para ser utilizados.

*Siempre y cuando rellenes el formulario antes de las 17:00h.

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Pero si estás realizando una portabilidad, es IMPORTANTE que esperes a que tu anterior SIM deje de funcionar para cambiarla por la nueva.

TE VAN A SOBRAR MOTIVOS

PREXFY EN 24 HORAS

En tan solo 24 horas laborables tendrás tu nueva SIM en casa (si la pides antes de las 17h).

CON PLAN FLEXIBLE

¡Cambio de planes! Porque sabemos que hay meses en los que gastas más gigas que otros.

SIEMPRE LIBRE

Sin permanencia. Perderte nos dolería en el alma…  pero con nosotros siempre serás libre.

Y SIN SORPRESAS

O, por lo menos, de las malas. ¡Sin letra pequeña! Siempre sabrás lo que vas a pagar a final de mes.

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Trabajamos con las redes con mejor cobertura del mercado. Como la red Vodafone

ROAMING EN LA UE

Viaja con tu plan de datos (Internet) por toda la Unión Europea sin preocuparte.

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Tenemos una webapp fácil de usar para que puedas gestionar todos tus servicios en ella.

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Lo que nos diferencia de otras compañías es el equipo. ¡Siempre dispuestos a ayudarte!

*Consultar condiciones del Roaming

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Ya he recibido mi tarjeta SIM. ¿Por qué no funciona?

Si acabas de recibirla, deberás esperar a que se realice la portabilidad. Este proceso se pone en marcha en el momento en que recibes tu SIM, para que no te quedes sin línea en ningún momento. Recibirás un mensaje cuando esto ocurra. Lo más sencillo es que cambies tu tarjeta SIM una vez la antigua deje de funcionar.

Si tu línea, una vez realizada la portabilidad, todavía no funciona, tal vez debas configurar tu APN manualmente.

¿Cuánto tiempo tarda en darse de alta mi línea?

Recibirás tu tarjeta SIM durante el siguiente día hábil* si realizas tu contratación antes de las 17h. Tu SIM llegará lista para ser utilizada si optas por un nuevo número. Sin embargo, necesitamos algo más de tiempo para portabilidades. Para que en ningún momento te quedes sin línea, realizaremos el cambio una vez la empresa de mensajería nos confirme que has recibido tu tarjeta. Y tardará entre 24 y 48h hábiles. Por lo tanto, ES IMPORTANTE QUE NO CAMBIES TU TARJETA SIM HASTA QUE LA ANTIGUA NO DEJE DE FUNCIONAR. De todos modos, te enviaremos un mensaje de confirmación, cuando procesemos tu portabilidad, para que estés preparado.

*Si te gustaría recibir la tarjeta en una fecha concreta, pásanos nota al realizar tu pedido o escríbenos al chat.

¿Cómo puedo configurar mi APN?

Habitualmente, el APN se configura, por defecto, al introducir la SIM. Pero si no tienes datos y tu otra SIM ya no funciona, deberás rellenar:

ANDROID | Ajustes > Redes móviles > Nombres de punto de acceso o APN > Pulsar sobre “+” o añadir

  • Nombre: prexfy
  • APN: gprs-service.com
  • Tipo de APN: default,supl,dun
  • Tipo de OMV: IMSI
  • Valor de OMV: 2140606

IOS | Ajustes > Datos móviles > Opciones > Red de datos móviles

  • APN: gprs-service.com
  • Nombre: (en blanco)
  • Contraseña: (en blanco)

*Importante rellenar los 4 campos de APN.

Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros a través del chat (WhatsApp), del formulario web, de nuestro email: [email protected], o de nuestro teléfono gratuito de atención al cliente: +34910608028.

No tengo buena cobertura, ¿qué puedo hacer?

Si no tienes buena cobertura puedes:

  • Comprobar que tienes datos.
  • Poner y quitar el modo avión. 
  • Reiniciar el teléfono. 
  • Averiguar si tienes bien configurado el APN.

Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros a través del chat (WhatsApp), del formulario web, de nuestro email: [email protected], o de nuestro teléfono gratuito de atención al cliente: +34910608028.

No me aparece la opción de compartir Internet en iPhone, ¿cómo lo soluciono?

Si tu iPhone no te permite compartir datos, lo más probable es que tengas que configurar el APN. No te preocupes, que es muy sencillo. Sigue los siguientes pasos:

Ajustes > Datos móviles > Opciones > Red de datos móviles > Debes dejar todos los campos en blanco y en punto de acceso: gprs-service.com (si tu plan es Vodafone) o inet.es (si tu plan es Movistar). Reinicia tu dispositivo para ver si funciona.

Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros a través del chat (WhatsApp), del formulario web, de nuestro email: [email protected], o de nuestro teléfono gratuito de atención al cliente: +34910608028.

¿Cuándo recibiré mi factura?

Recibirás tu factura la primera semana de cada mes. Si algo no está bien, ponte en contacto con nosotros a través del chat (WhatsApp), del formulario web, de nuestro email: [email protected], o de nuestro teléfono gratuito de atención al cliente: +34910608028.

¿Puede cambiar el precio de mi plan?

¡NO! El precio de tu plan no va a cambiar. Nunca te subiremos el precio. Nunca te bajaremos los gigas. Pero si nuestros precios bajan o nuestros gigas suben (siempre y cuando no se trate de una promoción esporádica), te aplicaremos las ventajas del nuevo plan de forma automática. 

¿Cómo funciona el roaming?

Si viajas por la Unión Europea o Espacio Económico Europeo podrás seguir disfrutando de tu plan de datos (Internet). Es importante que conozcas bien qué países pertenecen a este espacio, para no llevarte sorpresas inesperadas.